Retourneren

PRODUCTEN RETOURNEREN

Van zodra u het bestelde product in ontvangst hebt genomen, hebt u 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te brengen dat u het product wenst te retourneren of om te ruilen. Indien u uw product wenst te retourneren dient u contact op te nemen per mail met ons via info@deltabikes.be. Wij bezorgen u dan het specifieke retourformulier dat u dient in te vullen en mee te sturen bij uw verzending.

Het retourneren of omruilen van producten is enkel mogelijk bij aankoop van één van onze accessoires, NIET bij de aankoop van fietsen.

KOSTEN RETOURNEREN

Indien u ervoor kiest om uw product in de winkel binnen te brengen, verloopt dit vanzelfsprekend kosteloos.

Indien u ervoor kiest om uw product op te sturen dient u zelf in te staan voor de verzendkosten via Bpost. Deze worden bij een eventuele terugbetaling achteraf in verrekening gebracht.

OPSTUREN PRODUCTEN

Wij vragen u om de producten zo goed mogelijk te verpakken, liefst in de originele verpakking die je hebt ontvangen bij uw bestelling. Gelieve het retourformulier in de doos te steken die u van ons per mail kan ontvangen, verwijder eveneens het oude verzendlabel. Indien u ervoor kiest om uw product in de winkel om te ruilen hebt u vanzelfsprekend geen nieuw verzendlabel nodig.

TERUGBETALING - OMRUILEN

Van zodra wij uw product hebben ontvangen zullen wij het nodige doen. Indien er schade of gebruikssporen zichtbaar zijn, dan zal er een waardevermindering worden toegekend. Indien dit het geval is, brengen wij u hiervan op de hoogte. Dit wordt gebaseerd op beschadiging en compleetheid van het product.

Indien de producten in nieuwstaat verkeren zullen wij u het volledige bedrag exclusief de verzendkost terugbetalen. De eventuele terugbetaling zal gebeuren op het rekeningnummer waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt uitgevoerd.